Artigo interessantíssimo, mas pouco esclarecedor.

Olá Cristiano,

Obrigado pelo feedback, gostaria de saber em qual ponto gostaria que fosse esclarecido mais detalhadamente, mais informações prática de como funciona um sistema anti fraude ou como configura-lo?

Att
Jeann

Ja usamos as duas ferramentas do post, ambas não mostraram nenhuma eficiencia verdadeira sobre os aspectos citados. Sendo assim, mesmo pagando uma taxa maior, voltamos a usar o pagseguro, vale a pena, a Clear sale por exemplo, nos enviava muitas vezes uma analise totalmente favoravel e o prejuizo acontecia, o mesmo era ao contrario. Deve-se tomar cuidado ao dizer que são proteção garantida.

Nunca ouvi tamanha besteira quanto: “Afinal, se o cliente quer realmente e está com conciencia que não há nada errado ele continuará tentando até mesmo por questão de honra.”

O cliente quer uma compra fácil e seguro, sem atritos. Caso contrário ele VAI DESISTIR DE COMPRAR, ou vai comprar no seu CONCORRENTE.

Desculpem meu comentário agressivo, mas qualquer um que refletir vai entender meu ponto de vista.

Um abraço! Daniel

Olá Daniel,

Não se preocupe, afinal todos tem uma opinião. Quanto ao que disse em geral você esta certo. Acredito mesmo que a grande maioria desiste. Eu quando vejo um produto exclusivo ou com preço legal eu insisto. Mas com certeza você esta certo pois quanto mais facilidade maior a conversão. Meu comentário foi infeliz, rsrs. Acabei generalizando por um comportamento meu e não da grande maioria que muitas vezes nunca compraram online. Mas o que queria passar tambem é que como lojista se não tem como facilitar mais, que mantenha a segurança e deixe um pouco o cliente fazer sua parte para entrar nos eixos do sistema. É claro que a conversão tbm vai depender do suporte que o lojista dá. Na minha opinião o lojista não deixe frouxar as coisas pensado só no cliente. Toda simplicidade pode trazer algum problema de segurança. Vou falar de um exemplo:

Teve um lojista que vendia só localmente. Na loja fisica ele aceitava cheque. Quando fizemos a loja dele o produto que ele vendia começou a vender demais. E como ele não queria perder venda começou a aceitar cheque nas vendas online. Isso, claro, facilitava demais. Quem hoje não gostaria de comprar em uma americanas com cheque? (rs). Comecei avisa-lo do perigo, mas mesmo assim continuava. Até que percebeu a furada. O tipo de cliente dele era a grande maioria pessoas que não costumavam comprar online. Ou seja, esse indivuduo teria de se adaptar para o padrão de compra online. Se tentar pedir 1 real de desconto em uma loja grande ou pagar por um cartão que a loja não possui provavelmente vai se frustrar. É claro que muitas lojas grandes poderiam sim ter mais flexibilidade. Mas a linha é tenue, pois é mais lucrativo para qualquer loja manter padrão e é muito melhor para o cliente que o lojista faça o que ele quer, mesmo se isso trouxer contratempos pra a equipe de venda ou mesmo prejuizo. Então isso precisa sempre ser balanceado. O lojista deve sim tentar sempre simplificar o máximo possivel se essa simplicidade não for trazer risco para o negocio. Mas no caso do PagSeguro que já tem o padrão de funcionamento ou o cliente se adapta ou você o ajuda a quebrar a dificuldade. Porque infelizmente ainda não dá para qualquer um personalizar o códido das telas do PagSeguro como já é possivel no moip.

Obrigado por acompanhar o blog, e pelo feedback.

Abraço.

Cliente fica esperando?
Se ele quer, ele compra em outro lugar.

Se um Pagseguro da vida recusa minha compra, esquece… Nunca mais compro numa loja que ofereça a possibilidade de pagar só com Pagseguro. Aliás, já aconteceu desta empresa causar coisa parecida. Compro em sites que oferecem Paypal numa boa.

Pagseguro e um outro ai, esquece.

entao se minha loja tiver pag seguro como forma de pagamento nao preciso contratar uma emrepsa anti-fraude?

Prezado,

Sim, usando pagseguro não precisará ter sistema anti fraude, pois o pagseguro já anuncia que possui esse serviço de analize de risco. Porem recentemente parece que precisa habilitar o custo da analize de risco pelo administrativo na parte preferencias>recebimento por via das dúvidas habilite a opção “Desejo assumir a taxa de administração de risco”. Eu ainda não pude confirmar com o pagseguro se ao não habilitar essa opção estará protegido contra fraude.

O Pagseguro informa que tem esse controle anti-fraude naturalmente. Veja esse link https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/protecao_contra_fraudes.jhtml#rmcl

Abraço.